Yasal

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: Haziran 2026 · Hukuki inceleme önerilir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Sipariş kapsamındaki ürünlerin temel özellikleri, modeli, rengi, bedeni, fiyatı ve KDV bilgisi sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer almaktadır. Ürün görselleri ve açıklamaları temsili niteliktedir; renk tonlamaları monitör ayarlarına göre farklılık gösterebilir.

3. Toplam Fiyat

Ürün fiyatları KDV dahil Türk Lirası (TL) olarak belirtilmektedir. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında gösterilir ve toplam ödeme tutarına dahil edilir.

4. Ödeme Koşulları

Siparişiniz; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemiyle tamamlanabilir. Taksit seçenekleri bankanıza ve kartınıza göre değişmektedir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin banka hesabımıza geçmesinin ardından işleme alınır.

5. Teslimat

Siparişler iş günlerinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Sipariş hazırlık süresi 1-3 iş günü, kargo teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır. Teslimat adresi, ödeme sırasında belirtilen adrestir.

6. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma bildirimini info@valentraofficial.com adresine iletmeniz yeterlidir. Cayma hakkınızı kullandıktan sonra ürünü 10 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir.

Cayma hakkı istisnaları: Kozmetik ve parfüm ürünlerde, kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve açılmış iç giyim/mayo kategorisindeki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık halinde, yasal limitler dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne; limit üzerindeki durumlarda İstanbul Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.