Yardım Merkezi
İade & Değişim
Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız veya değişim talep etmek istiyorsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde işlem başlatabilirsiniz. Yardıma ihtiyaç duyarsanız müşteri hizmetlerimiz her zaman yanınızdadır.
İade Koşulları
- 01
Ürün Kullanılmamış Olmalıdır
İade edilecek ürün denenmemiş ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
- 02
Etiket Çıkarılmamış Olmalıdır
Ürünün orijinal etiketi ve bandrolü tam ve sağlam şekilde üzerinde bulunmalıdır.
- 03
Orijinal Ambalajıyla Gönderilmelidir
Ürün, teslim alındığı orijinal ambalaj ve kutusu içinde iade edilmelidir.
- 04
Kozmetik ve Parfüm Ürünlerde İade Kabul Edilmez
Hijyen ve sağlık koşulları gereği kozmetik ve parfüm ürünlerde iade kabul edilmez.
- 05
Yasal Süre İçerisinde Başvurulmalıdır
İade talebi, sipariş tesliminden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde oluşturulmalıdır.
Değişim Talebi
Beden veya ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir; size en uygun çözümü birlikte belirleyelim.
İade Süreci
Müşteri hizmetlerimize veya iletişim formuna iade talebinizi bildirin.
Ürünü orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte hazırlayın.
Kargo ile belirtilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra iadeniz işleme alınır.
İade talebinizi başlatmak için
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00–18:00 arası hizmetinizdedir.