Yardım Merkezi
Kargo & Teslimat
Valentra olarak her siparişinizin güvenli, özenli ve zamanında teslim edilmesi önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Teslimat Koşulları
- 01.Siparişler iş günlerinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize teslim edilir.
- 02.Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
- 03.Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
- 04.Teslimat sırasında paketinizde hasar fark etmeniz durumunda, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutmanız önerilir.
Teslimat Süreleri
Hazırlık Süresi
1–3 iş günü
Kargo Süresi
1–3 iş günü
Ücretsiz Kargo
1.000 TL ve üzeri siparişlerde
Kargo Takibi
E-posta veya SMS ile iletilir
Hasar & Kayıp
Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir hasar, deformasyon veya eksiklik fark etmeniz halinde, lütfen kargo görevlisinin yanında tutanak tutturun ve tutanağın bir kopyasını alın. Ardından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin; sürecinizi birlikte yönetelim.